הצהרת נגישות
ג'וי מובייל בע״מ, המפעילה את רשת JOY Mobile באילת ואת האתר, רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלות. אנו משקיעים מאמצים ומשאבים כדי שהאתר והסניפים שלנו יהיו נגישים ונוחים לשימוש עבור כולם.
רמת הנגישות באתר
האתר של JOY Mobile נבנה מחדש על פלטפורמת Shopify. אנו פועלים כדי שהאתר יעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ובתקן הישראלי ת״י 5568 ברמה AA, בהתאם להנחיות WCAG 2.1 של ארגון W3C.
מה הונגש באתר
- האתר מוגדר בשפה העברית ובכיוון כתיבה מימין לשמאל, כדי שתוכנות הקראת מסך יזהו את השפה ואת סדר הקריאה.
- בראש כל עמוד יש קישור ״דילוג לתוכן הראשי״, שמאפשר לדלג על התפריטים.
- אפשר לנווט באתר באמצעות המקלדת.
- לתוכן יש מבנה כותרות היררכי, שמאפשר ניווט לפי כותרות.
- לשדות בטופס יצירת הקשר ובטופס ההרשמה לעדכונים יש תוויות.
- בתכנים מתחלפים, כמו פס ההודעות והקרוסלות, יש כפתור לעצירת ההחלפה האוטומטית.
- האתר מותאם לתצוגה בטלפון, בטאבלט ובמחשב.
הגדרות הנגישות באתר
בכל עמוד באתר יש כפתור ״הגדרות נגישות״, שפותח חלון עם האפשרויות הבאות:
- הגדלת טקסט, בשתי רמות
- ניגודיות גבוהה
- הדגשת קישורים
- גופן קריא
- עצירת אנימציות
- איפוס ההגדרות
ההגדרות נשמרות בדפדפן שבו בחרתם אותן, וחלות על כל עמודי האתר. מהחלון אפשר לעבור גם להצהרת הנגישות ולדיווח על בעיית נגישות.
גלישה באמצעות המקלדת והדפדפן
- הגדלה והקטנה של התצוגה: לחצו על Ctrl ועל + כדי להגדיל, ועל Ctrl ועל - כדי להקטין. במחשבי Mac לחצו על Cmd במקום Ctrl.
- מעבר בין קישורים ורכיבים: מקש Tab מעביר לרכיב הבא, ו-Shift+Tab לרכיב הקודם.
- הפעלה: מקש Enter מפעיל את הקישור או הכפתור המסומן.
- סגירה: מקש Esc סוגר חלונות ותפריטים שנפתחו.
מגבלות והחרגות
למרות מאמצינו להנגיש את כל העמודים והרכיבים באתר, ייתכן שיתגלו חלקים שטרם הונגשו במלואם. תכנים ורכיבים של צדדים שלישיים, כמו מפות משובצות, אינם בשליטתנו המלאה. עמודי התשלום (Checkout) מופעלים על ידי Shopify, והגדרות הנגישות של האתר אינן חלות עליהם.
אנו ממשיכים לשפר את נגישות האתר, כחלק מהמחויבות שלנו לאפשר לכל הלקוחות להשתמש בו, כולל אנשים עם מוגבלות.
הסדרי נגישות בסניפים
סניף הדגל, פנינת אילת
רח' דרבן 150, מרכז פנינת אילת (מול מול הים), אילת. הסניף בקומה השנייה של המרכז.
- גישה נגישה לכיסא גלגלים: קיימת
- מעלית: קיימת
- חניית נכים: קיימת
- שירותי נכים: קיימים
סניף ICE MALL
קניון ICE MALL (אייס מול), רח' קאמפן 8, אילת. הסניף בקומה העליונה של הקניון.
- גישה נגישה לכיסא גלגלים: קיימת, דרך הכניסה הנגישה של הקניון
- מעליות: קיימות בקניון
- חניית נכים ושירותי נכים: קיימים בקניון
- לולאת השראה: קיימת
- שילוט: קיים
- דלפק מונמך: לא קיים
סניף מרכז השלום
שדרות התמרים 2 (צמוד לבנק דיסקונט), אילת. הסניף בקומת הקרקע.
- כניסה נגישה לכיסא גלגלים: קיימת
- חניית נכים: קיימת במתחם
- שירותי נכים: קיימים במתחם
- לולאת השראה: קיימת
- שילוט והכוונה: קיימים
- דלפק מונמך: לא קיים
סניף JOY התחנה
שדרות התמרים 12, בתוך התחנה המרכזית, אילת. הסניף בקומת הקרקע.
- כניסה נגישה לכיסא גלגלים: קיימת
- חניית נכים: קיימת במתחם
- שירותי נכים: אין בסניף עצמו; קיימים במתחם התחנה המרכזית
- לולאת השראה: קיימת
- שילוט והכוונה: קיימים
- דלפק מונמך: לא קיים
מעבדת JOY FIX, קניון ICE MALL
קניון ICE MALL, רח' קאמפן 8, אילת. בקומה העליונה, בין אדידס לבובי בראון.
- השירות ניתן דרך חלון שירות, ואין כניסה של לקוחות אל תוך המעבדה
- גישה נגישה לכיסא גלגלים: קיימת
- מעליות, חניית נכים ושירותי נכים: קיימים בקניון
פנייה בנושא נגישות
נתקלתם בקושי בשימוש באתר או בסניפים? נשמח לקבל כל הערה, בקשה או הצעה. כדי שנוכל לטפל בפנייה בצורה הטובה ביותר, צרפו בבקשה פרטים רבים ככל האפשר:
- תיאור הבעיה
- הפעולה שניסיתם לבצע
- קישור לעמוד שבו גלשתם
- סוג הדפדפן וגרסתו
- מערכת ההפעלה
- סוג הטכנולוגיה המסייעת, אם השתמשתם בה
רכזת הנגישות
- שם: רעות גולדשטיין
- טלפון: 074-749-5467
שירות לקוחות בנושא נגישות
- טלפון: 18001712953
- דוא״ל: service@joymobile.co.il
אפשר לפנות גם לשירות הלקוחות של JOY Mobile בטלפון 03-511-7171, בוואטסאפ 053-325-5020, בדוא״ל joymobileltd@gmail.com או דרך טופס יצירת הקשר.
עדכון ההצהרה
הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה בתאריך 28.9.2026.